Betrug beim Online-Einkauf und auf Kleinanzeigen vermeiden
Betrug beim Online-Einkauf beginnt meist mit einem Angebot, das gut aussieht, und endet mit einer Zahlung, die sich nicht mehr zurückholen lässt. Dieser Teil des Ratgebers zeigt, wie du einen unbekannten Onlineshop vor dem Bezahlen prüfst, woran du Maschen auf Kleinanzeigen, willhaben, tutti und Ricardo erkennst und welche Zahlungsart dir im Streitfall einen Rückweg lässt. Er richtet sich an Privatleute, an alle, die für Eltern oder Kinder bestellen und verkaufen, und an Selbstständige und kleine Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Du willst im Netz etwas kaufen oder verkaufen, ohne am Ende ohne Ware oder ohne Geld dazustehen. Beim Einkaufen helfen dieselben Grundregeln, mit denen du Betrug im Alltag durchschaust, mit einer Besonderheit: Hier sollst du freiwillig bezahlen, und die Falle sieht aus wie ein ganz normales Geschäft. Das BSI rät deshalb, dich schon vor dem Kauf mit dem Unternehmen hinter einem Shop, den angebotenen Zahlungsarten und den Bewertungen zu beschäftigen.
Betrug beim Online-Einkauf: warum Kaufen und Verkaufen eigene Regeln haben
Bei einem Anruf oder einer SMS ist die Forderung nach Geld oft schon das Warnsignal. Beim Einkaufen ist das anders: Wer etwas bestellt, will ja bezahlen. Drei Dinge machen den Handel im Netz deshalb zu einem eigenen Feld.
- Du zahlst, bevor du die Ware siehst. Bei Vorkasse liegt das ganze Risiko bei dir. Die Verbraucherzentralen bringen die sichere Reihenfolge auf eine kurze Formel: erst die Ware, dann das Geld.
- Die Plattformen haben eigene sichere Wege. Kleinanzeigen und willhaben halten das Geld bei ihren Bezahlfunktionen „Sicher bezahlen“ und PayLivery zurück, bis die Ware angekommen ist. Ricardo bietet mit MoneyGuard eine freiwillige Absicherung mit Geld-zurück-Garantie an.
- Wer betrügen will, lockt dich aus diesen Wegen heraus. Mit einem Link per SMS, einem Wechsel zu WhatsApp, einer Zahlung über PayPal „Freunde und Familie“ oder einer Überweisung auf ein Konto im Ausland. Laut Verbraucherzentrale ist deutlich besser geschützt, wer konsequent beim offiziellen Chat und bei der Bezahlfunktion der Plattform bleibt.
Wie verbreitet die Fallen sind, zeigen zwei amtliche Angaben. Der Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale NRW hatte bis November 2025 nach eigenen Angaben rund 86.000 gefälschte Onlineshops identifiziert, jeden Monat kamen etwa 1.200 neue dazu (Pressemitteilung). In der Schweiz werden dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) jede Woche zahlreiche betrügerische oder äußerst fragwürdige Onlineshops gemeldet.
Für Selbstständige und kleine Teams gilt dasselbe, nur mit höheren Beträgen: Toner, Laptops oder Büromöbel aus einem unbekannten Shop kosten schnell mehr als ein Paar Turnschuhe. Und wer für die Eltern bestellt oder deren alten Fernseher verkauft, sollte gerade dann genau hinsehen, wenn es schnell gehen soll.
Wenn der Shop zu gut aussieht, um wahr zu sein
Fake-Shops kopieren echte Seiten, werben mit Rabatten und verraten sich oft erst im letzten Bestellschritt, wenn plötzlich nur noch Vorkasse übrig bleibt. In der Schweiz beschrieb das BACS im Oktober 2026 Shops mit .ch-Adresse, Schweizer Städtenamen und rührender Gründungsgeschichte, deren Lager tatsächlich in Asien lag. Mit welchen Werkzeugen und Fragen du einen unbekannten Onlineshop in wenigen Minuten durchleuchtest, steht im Teil über Fake-Shops, mit einer Checkliste zum Abhaken und den Prüfstellen für jedes der drei Länder.
Wenn jemand dein Inserat sofort kaufen will
Auf Kleinanzeigen-Plattformen trifft Betrug beide Seiten. Wer verkauft, bekommt einen Link oder QR-Code, über den angeblich schon bezahlt wurde und auf dem nur noch die Kartendaten fehlen. Wer kauft, soll per Vorkasse oder über PayPal „Freunde und Familie“ zahlen und sieht die Ware nie. Die Schweizerische Kriminalprävention (SKP) fasst die wichtigste Regel in einem Satz zusammen: Um eine Zahlung zu erhalten, muss man nie vertrauliche Daten eingeben. Welche Tricks gegen Kaufende und Verkaufende auf Kleinanzeigen-Portalen gerade kursieren und wie die sicheren Wege von Kleinanzeigen, willhaben, tutti und Ricardo funktionieren, erklärt der Teil über Kleinanzeigen-Betrug, mit einer Antwort zum Kopieren für falsche Interessierte.
Wenn du an der Kasse die Zahlungsart wählst
Ob du dein Geld zurückbekommst, entscheidet sich oft beim Klick auf die Zahlungsart. Eine ausgeführte Überweisung kann deine Bank in der Regel nicht mehr zurückholen. Eine SEPA-Lastschrift kannst du in Deutschland und Österreich dagegen acht Wochen lang ohne Begründung zurückgeben lassen. Rückbuchungen bei der Kreditkarte und der Käuferschutz von Bezahldiensten helfen oft, sind aber nach Angaben von Verbraucherschützern keine gesetzlichen Ansprüche. Welche Zahlungsarten dir im Streitfall einen Rückweg lassen und was in der Schweiz anders ist, zeigt der Teil über sicheres Bezahlen.
Entscheidungshilfe vor dem Bezahlen
Diese Übersicht ordnet die häufigsten Situationen ein. Sie ersetzt keine Prüfung, aber sie sagt dir, wann du abbrichst:
| Situation | Warnsignal | Was du tust |
|---|---|---|
| Unbekannter Shop mit Top-Preis | im letzten Bestellschritt nur noch Vorkasse | Bestellung abbrechen und den Shop im Prüfwerkzeug deines Landes nachschlagen |
| Shop mit .de-, .at- oder .ch-Adresse | kein Impressum, nur ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse | nicht bestellen; die Endung beweist nichts, laut SECO heißt .ch nicht, dass der Anbieter in der Schweiz sitzt |
| Du verkaufst auf einer Plattform | Link oder QR-Code „zum Geld empfangen“ per SMS, Mail oder WhatsApp | nichts öffnen, nichts eingeben, im Chat der Plattform bleiben |
| Du kaufst von privat | Bitte um Zahlung über PayPal „Freunde und Familie“ oder per Überweisung ins Ausland | ablehnen; Abholung mit Barzahlung oder die Bezahlfunktion der Plattform vorschlagen |
| Jemand schlägt einen Kurier vor | Gebühr im Voraus oder Kartendaten auf einer angeblichen Lieferseite | abbrechen; laut Kleinanzeigen und SKP gibt es außerhalb der Abwicklung der Plattform keine offiziellen Kurier- oder Lieferdienste |
| Jemand zahlt zu viel | Bitte, die Differenz zurückzuüberweisen | nichts zurückzahlen; eine Überzahlung ist laut SKP ein sicheres Anzeichen für Betrug |
Wo du prüfst und meldest
Prüfwerkzeuge und Meldestellen sind in jedem Land andere. Wer schon bezahlt hat, meldet sich zuerst bei Bank oder Zahlungsdienst, weil eine Zahlung manchmal noch zu stoppen ist.
| Deutschland | Österreich | Schweiz | |
|---|---|---|---|
| Shop vorab prüfen | Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen | Fake-Shop Detector und Liste betrügerischer Shops der Watchlist Internet, die das Bundeskriminalamt empfiehlt | Liste der Watchlist Internet und Fakeshop-Finder, auf die die Stiftung für Konsumentenschutz verweist; Firmen im Handelsregister über Zefix |
| Betrug auf einer Plattform | Profil oder Anzeige bei Kleinanzeigen melden | Inserat bei willhaben über „Anzeige melden“ melden | Konto beim Kundendienst von tutti oder Ricardo melden |
| Schon bezahlt | sofort Bank oder Zahlungsdienst, dann Anzeige bei der Polizei, auch online über die Onlinewache | Zahlungsanbieter kontaktieren, dann Anzeige bei jeder Polizeidienststelle | Kreditkartenunternehmen oder TWINT kontaktieren, dann Strafanzeige bei der Kantonspolizei |
| Fake-Shop melden | mit der Anzeige; wer über PayPal oder Klarna bezahlt hat, meldet den Shop auch dort | bei der Watchlist Internet | über das Meldeformular des BACS; unlautere Shops zusätzlich beim SECO |
Stand: November 2026.
Mehr zum Thema Betrug erkennen
Viele Einkaufsmaschen beginnen mit einer Nachricht: die SMS mit dem Link „zum Geld empfangen“, die Mail eines angeblichen Paketdienstes, die Kontaktanfrage, die sofort zu WhatsApp wechseln will. Wie du falsche Nachrichten auf dem Handy entlarvst, bevor du tippst, zeigt der Teil über Betrug per Nachricht. Und wenn sich nach einem Kauf angeblich die Sicherheitsabteilung deiner Bank oder PayPal am Telefon meldet, hilft der Teil darüber, wie du Anrufe falscher Bank- und PayPal-Mitarbeitender abwehrst. Wer statt eines Schnäppchens hohe Gewinne verspricht, arbeitet mit einer anderen Masche: Wie du Betrug mit Gefühlen und Gewinnen früh erkennst, zeigt der Teil über falsche Broker, Online-Romanzen und Deepfakes. Ist das Geld schon weg, hilft der Teil über die ersten Schritte nach dem Betrug, von der Bank bis zur Anzeige.